Suporte white-label · em português · alpha gratuito
Seus clientes pedem ajuda. Quem responde é a sua marca.
O HelpGHL coloca um botão de ajuda dentro das subcontas dos seus clientes, com o seu nome, o seu logo e as suas cores. Para eles, o atendimento é seu do começo ao fim.
Você mesmo coloca no ar: cria a conta com e-mail e nome, conecta a sua conta da plataforma, escolhe o nome e a cor da sua marca e cola uma linha. Sem senha, sem reunião, sem fila de espera e, durante o alpha, sem pagar nada.
Já tem conta? Entre no console — é a mesma tela, e o código de seis dígitos chega no seu e-mail.
Grátis na fase alpha, sem cartão. O canal funciona ponta a ponta — chamado dentro da subconta, resposta ao vivo, fila com prazo, base de ajuda em português, vídeos, trilha de primeiros passos e o console operado por você. A assistente de IA está escrita e testada, mas ainda não ligada. Abaixo, item a item, o que existe e o que ainda não.
O problema
O dono da agência virou o suporte
Quem revende a plataforma sob a própria marca herda uma obrigação que não estava no contrato: responder dúvida técnica de cliente.
Com cinco subcontas, dá para levar
As perguntas chegam no WhatsApp e você responde entre uma reunião e outra. Parece parte do trabalho.
Com dez, o dia acabou
São sempre as mesmas perguntas, sem base de conhecimento, sem canal organizado, sem horário e sem para quem escalar.
E as saídas que existem hoje são ruins
- Montar tudo à mão numa ferramenta genérica — traduzir centenas de artigos, refazer imagem por imagem com a sua marca e pagar por assento de cada atendente. Dá muito trabalho e o cliente ainda sai da tela onde estava.
- Contratar um fornecedor estrangeiro — resolve o suporte, mas em inglês, sem entender o seu modelo de negócio e sem tocar em nada financeiro.
- Contratar gente — exige um volume que a agência ainda não tem.
O resultado é o mesmo nos três casos: o crescimento da agência fica limitado pela agenda do dono.
O que o produto faz
Um canal de suporte dentro da tela que o cliente já usa
Abaixo, o que está no ar hoje e o que vem em seguida. Os selos são literais: nada marcado como no ar depende de promessa, em breve é código pronto e testado que ainda não foi ligado — e não anunciamos data —, e em construção é o que nem existe.
Widget com a sua marca
no arUm botão de ajuda em qualquer tela de subconta, pintado com o seu nome, o seu logo e as suas cores. Ele vive isolado do resto da página: o seu CSS não entra e o nosso não vaza.
Chamados e conversa
no arO cliente escreve dentro da subconta e nasce um chamado. Na aba Conversas ele vê os próprios chamados, abre um antigo e continua de onde parou — o histórico não se perde ao fechar o painel.
Resposta ao vivo
no arQuem atende responde no console e o texto aparece no widget em segundos, sem recarregar. Do outro lado vale o mesmo: chamado novo entra na fila sozinho, na tela de quem já está atendendo.
Fila com prazo
no arCada chamado nasce com prazo conforme o plano da agência, e a fila se ordena por urgência — o atrasado vai para o topo. Assumir e resolver seguem regra: ninguém resolve o que não assumiu.
Console vestido da sua marca
no arQuem atende vê em nome de quem deve falar, com o seu nome e a sua cor em destaque, uma saudação pronta com o primeiro nome do cliente, o plano da agência e os chamados anteriores daquele mesmo cliente.
Base de ajuda em português
no ar
Oito artigos escritos por nós, lidos dentro do widget na aba Ajuda, sem
o cliente sair da tela. A busca entende acento e plural: quem digita
conexao encontra o artigo sobre conexões.
Assistente em português
em breveA primeira camada de atendimento está escrita e testada: responde em português, na voz da sua marca, anexa o artigo em que se baseou e chama gente quando não sabe. Falta ligar em produção — o código existe, a chave do serviço ainda não entrou, e não temos data para anunciar. Enquanto isso, todo chamado vai direto para a fila humana.
Vídeos com máscara de marca
no arA aba de vídeos existe no widget e cada cartão nasce vestido com o seu nome e a sua cor, sem reedição — o arquivo é o mesmo para todas as agências. A biblioteca ainda está sendo gravada: enquanto não houver vídeo publicado, a aba diz isso em vez de mostrar uma tela vazia.
Trilha de primeiros passos
no arUm "comece aqui" ancorado no topo da plataforma, com os passos que mais evitam chamado depois. O progresso fica guardado: o cliente fecha, volta amanhã e continua de onde parou.
Você opera o próprio suporte
no arO dono da agência entra no mesmo console, com o recorte dele, atende e resolve como qualquer atendente — e convida quem quiser do time por e-mail. Nenhuma tela dele mostra dado de outra agência. Passar depois o atendimento para o nosso time não migra nada e não perde histórico.
Indicadores da sua operação
no arVolume de chamados, tempo até a primeira resposta, quanto foi resolvido e o que está atrasado agora — calculado do que o sistema já registra, não de estimativa. É a sua operação; o painel de negócio nosso é outro, e você não o vê.
Financeiro com regra de autonomia
no arQuem atende vê a assinatura e as cobranças do cliente sem sair do chamado, e vai até onde você autorizar. Passou do limite — um reembolso maior, um cancelamento —, vira pedido de aprovação na sua tela em vez de acontecer. Toda ação fica registrada com autor. A ligação com o provedor de pagamento de verdade ainda não foi feita: a fronteira está pronta e testada, os dados reais ainda não passam por ela.
Como entra na sua conta
Cinco passos, e você faz sozinho
Não tem formulário de interesse, não tem espera. Você clica, autoriza, escolhe a sua marca e cola uma linha. A colagem é o único trabalho manual — a plataforma não expõe esse campo para escrita por API, então não há como evitá-la.
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Clique em "Começar agora"
O botão leva ao aplicativo do HelpGHL no marketplace da plataforma. Entre com a conta de agência — é ela que alcança todas as subcontas.
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Autorize o aplicativo
É a autorização que nos deixa confirmar quem é cliente de quem. Sem ela não há validação de identidade e o widget não monta, mesmo com o script na página.
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Escolha o nome e a cor da sua marca
Ao voltar da autorização você cai numa tela nossa: nome que os seus clientes vão ver, o seu e-mail e a cor principal. Nada de senha — quem autorizou já provou quem é.
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Entre no console
A mesma tela termina dentro do console de atendimento, já com a sua sessão aberta. É de lá que você atende, convida o seu time e acompanha os indicadores.
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Cole uma linha no campo de JS da agência
Nas configurações da agência, no campo de código personalizado. Uma linha, uma vez só, e ela vale para todas as suas subcontas.
<script src="https://cdn.helpghl.com/w/helpghl.js"></script>
Feito isso, o botão aparece nas subcontas com as suas cores, e o painel abre com
quatro abas: Conversas, onde o cliente fala com quem atende, Ajuda,
onde ele busca e lê os artigos, Vídeos e Comece aqui, a trilha de
primeiros passos. O console de atendimento fica em app.helpghl.com;
depois da primeira entrada, você volta a ele por um link enviado ao seu e-mail.
Para quem é
Serve para agência brasileira que já vende sob a própria marca
Faz sentido se
- Você revende a plataforma com o seu nome e o seu domínio.
- Seus clientes são brasileiros e pedem ajuda em português.
- Você responde as mesmas perguntas toda semana.
- Já perdeu cliente porque ninguém respondeu a tempo.
- Quer terceirizar o nível 1 sem montar time.
Não faz sentido se
- Você usa a plataforma só para si, sem revender.
- Seus clientes falam inglês — por ora atendemos em português.
- Você quer um help desk genérico, fora da plataforma.
- Você já tem time de suporte treinado e ocioso.
Onde somos diferentes
Três coisas que os concorrentes não têm
Existem dois fornecedores grandes no mercado, os dois estrangeiros. Eles fazem bem várias coisas. Aqui está o recorte honesto do que nos separa.
Português
Atendimento escrito e falado em português, no fuso do Brasil. Extendly e HL Pro Tools operam em inglês. Para vender SaaS a cliente brasileiro, isso não é detalhe.
Assistente dentro do widget
IA como primeira camada, no mesmo lugar onde o cliente pediu ajuda. Nenhum dos dois anuncia isso: a Extendly vende IA como serviço de implantação separado, não como quem atende.
Estado hoje: em breve. O código existe e está testado, falta ligar, e não temos data. Enquanto não ligar, quem responde é gente — e a diferença acima ainda é promessa, não entrega.
Máscara de marca nos vídeos
Uma biblioteca inteira que se veste com a sua marca. O que existe hoje no mercado é um vídeo demo feito sob encomenda, um por agência.
Estado hoje: o mecanismo está no ar e já pinta cada cartão com a sua marca. A biblioteca em si ainda está sendo gravada.
O que eles cobram hoje
Verificado nas páginas públicas de preço em 19/08/2026.
| Fornecedor | Entrada | Com atendimento humano |
|---|---|---|
| Extendly | US$ 0 (plano grátis) | US$ 299 a 999/mês, por faixa de subcontas |
| HL Pro Tools | US$ 197/mês | US$ 397/mês até 10 clientes; US$ 997/mês ilimitado |
Alpha
Grátis para as primeiras agências
O HelpGHL está em alpha. Quem entrar agora usa sem pagar nada: não pedimos cartão, não há cobrança e ainda não definimos até quando isso vale. Em troca, você usa um produto em construção e nos diz o que está faltando.
Sem cartão. Sem prazo definido para acabar.
- Widget com a sua marca nas suas subcontas.
- Console de atendimento para você e para o seu time.
- Base de ajuda em português, vídeos e trilha de primeiros passos.
- Indicadores da sua operação e as regras de autonomia do time.
- Sem cobrança por assento nem por subconta: durante o alpha não existe cobrança nenhuma no sistema.
Dito com todas as letras, antes de você entrar.
- Tem parte faltando — a assistente de IA ainda não está ligada.
- A biblioteca de vídeos está sendo gravada; hoje a aba avisa isso.
- O financeiro ainda não fala com o provedor de pagamento de verdade.
- Coisas vão mudar de lugar, e algumas vão quebrar — a gente conserta rápido.
- Quem entra agora ajuda a definir o que o produto vira — o que você pedir influencia a ordem do que construímos em seguida.
Estado do produto
O que existe hoje, sem arredondar
| Parte | Estado |
|---|---|
| Entrada por conta própria Autoriza o aplicativo, escolhe nome e cor e cai dentro do console | no ar |
| Aplicativo no marketplace Instalado pela conta de agência, alcança as subcontas dela | no ar |
| Widget nas subcontas Monta com o nome, o logo e as cores da agência | no ar |
| Confirmação de identidade Valida quem está usando, contra a plataforma | no ar |
| Chamados e conversa O cliente abre, acompanha e responde pelo widget | no ar |
| Resposta ao vivo Chega ao widget e à fila sem ninguém recarregar | no ar |
| Fila com prazo Ordenada por urgência; assumir e resolver com regra | no ar |
| Console com o contexto da marca Saudação sugerida, plano da agência e histórico do cliente | no ar |
| Voltar ao console por código Sem senha: um código de seis dígitos chega por e-mail, vale uma vez e expira | no ar |
| Base de ajuda em português Oito artigos próprios, busca com acento e plural | no ar |
| A agência operando o próprio suporte O dono atende no mesmo console e convida o time dele por e-mail | no ar |
| Indicadores da operação da agência Volume, tempo de primeira resposta, resolvidos e atrasados | no ar |
| Trilha de primeiros passos Ancorada no topo da plataforma, com progresso que sobrevive à sessão | no ar |
| Vídeos com máscara de marca O mecanismo funciona e já veste cada cartão; a biblioteca ainda está sendo gravada | no ar |
| Regras de autonomia e aprovação do dono Ação além do permitido vira pedido de aprovação em vez de acontecer | no ar |
| Assinatura e cobranças do cliente no console A fronteira está escrita e testada; a ligação com o provedor de pagamento real ainda não foi feita | em breve |
| Assistente de IA Escrita e testada; falta ligar em produção — o código existe, a chave do serviço não entrou | em breve |
| Trocar a marca depois da entrada Nome e cor são escolhidos na entrada; mudar depois ainda não tem tela própria | em construção |
O widget só aparece em páginas de subconta. Na visão de agência ele não monta, de propósito. Duas ressalvas: a reconexão automática depois de uma queda de rede está implementada e recarrega o histórico ao voltar, mas ainda não foi exercitada com uma queda real; e a aba de vídeos, enquanto a biblioteca não tiver conteúdo publicado, avisa que ela está sendo montada em vez de mostrar uma tela vazia.
Entrar
Entre na sua agência agora
Você não precisa falar com ninguém para começar. Clique, autorize o aplicativo na sua conta de agência, escolha o nome e a cor da sua marca e cole a linha no campo de JS. Durante o alpha é de graça, sem cartão.